Términos y condiciones

Identificación del responsable

El sitio web está adaptado a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).

Gastos de envío

Entrega de lunes a domingo, 365 días del año. La entrega se realizará en la fecha indicada en el pedido, sin un horario concreto.

Registro de la orden

El comprador es responsable de los datos proporcionados durante el registro de la orden. Es imprescindible introducir la información correctamente, especialmente:

• Dirección de entrega
• Teléfonos de contacto del comprador y del destinatario
• Datos del mensaje y complementos del pedido

Cualquier cambio en el pedido (dirección, mensaje, complementos) deberá notificarse por teléfono o por correo electrónico con al menos 24 horas de antelación a la entrega para poder aplicar las modificaciones necesarias.

Si los datos registrados no son correctos, Bopel & Co. no se hace responsable de la entrega del pedido.

Uso permitido

Bopel & Co. se compromete a no permitir transacciones ilegales o que, a criterio de marcas de tarjetas o entidades adquirentes, puedan perjudicar su buena voluntad o influir negativamente en ellas. Quedan prohibidas las actividades que vulneren las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comercio, titular de la tarjeta o redes de tarjetas.

Envío

El envío se considera realizado cuando se entrega en la dirección registrada. Si el destinatario está ausente, se intentará contactar telefónicamente para coordinar un segundo intento. Si no fuera posible, se notificará la disponibilidad del producto para su recogida a la mayor brevedad posible, cuando proceda.

Fuerza mayor

No serán imputables a Bopel & Co. los retrasos por causas de fuerza mayor, caso fortuito o por acciones u omisiones fuera de su control (por ejemplo, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas o circunstancias análogas), así como retrasos en envíos por vía aérea, marítima o con control aduanero.

Envíos funerarios y plazos de entrega

Tasas del tanatorio o instalaciones de destino

Si el destino aplica una tasa por recepción, manipulación o custodia, Bopel & Co. no la abonará por adelantado. El cliente deberá asumir el pago. En caso de no respuesta, el cargo podrá aplicarse en el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El pago de estas tasas no constituye motivo justificado para la cancelación del pedido una vez iniciado el proceso de elaboración.

Segunda entrega por error de dirección

Si no puede realizarse la entrega por error en la dirección facilitada, se ofrecerá una segunda entrega previa aceptación del coste correspondiente: 1,10 €/km.

Disponibilidad del producto

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto solicitado está agotado, se notificará al comprador. En ese caso, Bopel & Co. podrá sustituirlo por un producto alternativo de características similares, de calidad y cuantía equivalente o superior.

Precios y ofertas

Los precios aparecen indicados al formalizar el pedido. En fechas señaladas, algunos productos pueden ofrecerse a precios especiales. Las ofertas y descuentos serán válidos únicamente durante el periodo promocional establecido.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• seQura

seQura

Disfruta hoy y paga después con seQura. Elige seQura como método de pago al finalizar tu pedido y sigue las instrucciones del proveedor para completar la compra.

Reclamaciones y devoluciones

Las reclamaciones deberán formularse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Si el comprador no está conforme con el producto, Bopel & Co. podrá reembolsar el importe del pedido previa comprobación de la naturaleza del defecto alegado.

En caso de retractación, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Excepciones

Se exceptúan los bienes perecederos (como flores y plantas naturales), los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados.

Desistimiento y cancelación tras compra

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a bopel.es su decisión mediante una declaración inequívoca. Dada la naturaleza del servicio, solo se admite la cancelación en las horas siguientes a la compra, siempre que no se haya comenzado la preparación.

En caso de cancelación admitida, el cliente podrá elegir entre reembolso o un vale para una compra futura.

Cancelaciones

Para solicitar una cancelación, contacta con info@bopel.es o por teléfono en +34 633 194 262.

Devoluciones de productos adicionales (regalos)

Si el cliente adquiere productos adicionales, dispone de 14 días naturales para devolver un producto con el que no esté satisfecho y recuperar el importe del mismo, así como los gastos de envío, cuando proceda.

• Se recomienda devolver por correo certificado o con seguro por el valor del producto.
• Los gastos de devolución corren a cargo del usuario.
• Los productos enviados sin embalaje original pueden sufrir depreciación.

Daños en el transporte

Si al recibir el pedido el cliente observa que no ha llegado en buenas condiciones, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y contactar con Bopel & Co. para comunicar lo ocurrido.

Devoluciones parciales

En devoluciones parciales, únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos. El reembolso se realizará usando el mismo modo de pago utilizado en la compra una vez recibido el paquete.

Productos no aceptados por higiene o desprecintado

• Productos de cuidado personal, salud e higiene desprecintados tras la entrega.
• Productos con contacto directo con partes del cuerpo (por ejemplo, auriculares, joyas, perfumes, jabones) con signos de uso o embalaje desprecintado.
• Productos alimentarios desprecintados (por ejemplo, bombones, bebidas).

Aceptación de las condiciones

La realización de cualquier pedido en bopel.es, ya sea por web o por teléfono, implica la aceptación completa e incondicional de las presentes condiciones generales, sin que el comprador pueda imponer condiciones contrarias salvo aceptación expresa por parte de Bopel & Co.